天力样板站打造 创新零售管理
专栏:集团动态
发布日期:2011-10-12
阅读量:834
作者:佚名
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  2011年6月,公司业务处和零管中心开始启动天力样板站打造,本次样板站打造不同于以往加油站的经营管理,而是研究一套适应现代营销理念有单站针对性的加油站管理方案,并在实施过程中不断完善和丰富,为“一站一策”的营销理念积累实践经验,可以说天力样板站打造是加油站零售管理的大胆创新和尝试。   天力样板站打造项目的创新特色主要体现在以下几个方面:   一、对员工进行思想动员,发挥员工“主人翁”精神,主...

  2011年6月,公司业务处和零管中心开始启动天力样板站打造,本次样板站打造不同于以往加油站的经营管理,而是研究一套适应现代营销理念有单站针对性的加油站管理方案,并在实施过程中不断完善和丰富,为“一站一策”的营销理念积累实践经验,可以说天力样板站打造是加油站零售管理的大胆创新和尝试。 
  天力样板站打造项目的创新特色主要体现在以下几个方面: 
  一、对员工进行思想动员,发挥员工“主人翁”精神,主动积极投入样板站打造。 
  由业务处张处长和零管中心丁总牵头就样板站打造项目对员工进行了宣传灌输,发动员工“头脑风暴”,让员工意识到样板站打造与自身息息相关,积极为样板站打造献计献策。 
  二、改善加油站基础设施,为员工和客户营造安全、整洁、舒适的环境。 
  样板站打造项目计划对员工宿舍添置必备的家具和生活用品;对天力站的卫生间、加水场地以及便利店进行改造升级,提升形象。为员工和顾客营造一个安全、整洁舒适的环境。 
  三、创新引入CRM客户管理理念,狠抓客户管理和拓展,建立长期稳定的客户群体。 
  天力样板站打造更加注重客户的维护和激励,现金客户转变为预付款客户、充值销费、介绍客户等都会给客户相应的奖励和优惠。自样板站打造项目启动以来,客户拓展已初见成效,天力站的销售有了大幅提升。 
  四、按照“奖多罚少”的原则,调动起员工的工作积极性。 
  对员工的激励按照“奖多罚少”的原则,让员工从被动地工作到主动地工作、快乐地工作转变,调动起员工的工作积极性。员工收集客户资料、发展新客户、鼓励客户充值等都会有相应的现金奖励,同时开展站内的“星级员工评定”活动,被评为星级员工都会有相应的补贴,营造站内员工的良性竞争氛围,努力提升服务、规范操作。 
  五、营销策略更注重长效性,活动宣传也更有新意和效果。 
  天力样板站打造策划了“会员集花换礼换油”、“加油站满额送礼”等活动,同时延续加油站一直采用的“加油累计卡”活动,促销活动将更新颖,更具吸引力。 
  六、按照中石化VI标准,对加油站内部进行促销宣传布置,同时开展外围宣传。 
  按照客户的关注程度筛选出户外抗风广告旗、品牌柱广告、加油机油品灯箱KT广告、加油员服装背胶、外墙活动喷绘、宣传海报、横幅等站内布置,以期达到最好的站内布置效果;同时印制活动DM单,对进站加油、加水的车辆、公路沿途的货场、修车厂、大型工矿企业、物流基地进行发放,以期达到最广的宣传范围。 
  相信在公司领导的帮助下,天力加油站所有员工的共同努力下,天力样板站打造项目一定可以取得圆满成功,为其它加油站树立一个典范,同时促进公司零售管理水平再上一个新台阶。 




样板站打造动员会现场 



员工“头脑风暴”,献计献策 


  业务处朱堂建  供稿

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